Terugbetalingsbeleid
Retour
Ben je toch niet tevreden over je aankoop? En voldoet je retour aan de retourvoorwaarden? Je hebt als klant wettelijk het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour en terug te sturen naar het benoemde adres in het retourformulier.
LET OP! Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geruild worden. Omdat het product op maat gemaakt is is het herroepingsrecht dus niet van toepassing.
Dit zijn de voorwaarden:
- De retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd aangevraagd per e-mail en teruggestuurd naar Cupdesign and More
- Het product is in originele staat geretourneerd. Wanneer het product stuk, beschadigd of gebruikt is kunnen wij geen geld teruggeven.
- Zorg ervoor dat het product extra goed verpakt is voor de terugzending, het liefst in de originele verzendverpakking. Dit om beschadigingen onderweg te voorkomen.
- Het pakket dient te worden teruggestuurd met PostNL of andere vervoerder, in het bijzijn van een track & trace code.
Zo kun je je bestelling retourneren:
- Vul het retourformulier wat bij gevoegd is aan het pakket volledig in.
- Je verpakt de producten die je wilt retourneren. Dit kan in de originele verzendverpakking of een andere geschikte verzenddoos. Zorg ervoor dat dit netjes gebeurd zodat de producten geen schade op kunnen lopen.
- Je verstuurt het retourpakket met PostNL of een andere vervoerder naar het adres dat je van ons per e-mail hebt ontvangen. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
- Zodra wij je retourzending in ontvangst hebben genomen controleren we of deze voldoet aan de eerder genoemde voorwaarden.
- We maken het verschuldigde bedrag minus de verzendkosten binnen 7 werkdagen naar je terug over.
Retouradres:
Amstel 30
3961 HJ, Wijk bij Duurstede / Utrecht
T.A.V Cupdesign and more
Wij gaan er vanuit dat de producten die je retour stuurt met respect behandeld en zorgvuldig inpakt en retour stuurt.
